“沒想到在家門口就能弄明白退休待遇調(diào)資，還學(xué)會(huì)了用手機(jī)查繳費(fèi)記錄，這服務(wù)太貼心了！”10月29日上午，渭河文化中心門前，剛完成待遇資格認(rèn)證的退休職工張師傅拿著宣傳手冊(cè)連連稱贊。當(dāng)日，渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心聯(lián)合渭化集團(tuán)，以“高質(zhì)量參保智慧化服務(wù)”為主題，將“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)搬進(jìn)企業(yè)家屬院，把政策紅利與便捷服務(wù)精準(zhǔn)送到職工群眾“家門口”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主題橫幅與政策宣傳手冊(cè)整齊排列，政企聯(lián)合組織的政策咨詢、智慧服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)協(xié)辦等工作安排得井然有序。渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心的業(yè)務(wù)骨干與渭化集團(tuán)人力資源部工作人員組成的“聯(lián)合服務(wù)隊(duì)”，針對(duì)企業(yè)職工及家屬最關(guān)心的問題開展精準(zhǔn)服務(wù)。

在政策咨詢區(qū)，工作人員結(jié)合企業(yè)職工參保特點(diǎn)，用“算賬式”講解拆解“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”政策，針對(duì)職工參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休待遇核算等熱點(diǎn)問題，通過典型案例逐一答疑。人力資源部工作人員結(jié)合職工實(shí)際需求，現(xiàn)場(chǎng)解讀社保參保流程與權(quán)益保障要點(diǎn)，讓政策解讀更貼合群眾需求。

智慧服務(wù)體驗(yàn)成為現(xiàn)場(chǎng)最熱鬧的角落。針對(duì)企業(yè)退休職工群體較多的特點(diǎn)，開展“手把手”教學(xué)，細(xì)致演示“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”APP的待遇資格認(rèn)證、繳費(fèi)記錄查詢等操作步驟，幫助老年職工跨越“數(shù)字鴻溝”。

此次活動(dòng)特別強(qiáng)化了精準(zhǔn)化與長(zhǎng)效化服務(wù)。針對(duì)企業(yè)高齡、行動(dòng)不便的退休職工，組建政企上門服務(wù)小組，攜帶移動(dòng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成資格認(rèn)證與信息核對(duì)，并留下聯(lián)系方式提供后續(xù)幫辦服務(wù)。活動(dòng)中還同步開展反欺詐騙保警示宣傳，切實(shí)提升參保、維權(quán)意識(shí)。

本次政企聯(lián)動(dòng)，是延伸社保服務(wù)觸角的重要實(shí)踐。下一步將建立常態(tài)化合作機(jī)制，通過“線上宣傳+線下服務(wù)”模式持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦流程，讓高質(zhì)量參保理念深入人心，讓智慧化服務(wù)觸手可及，共同筑牢民生保障“安全網(wǎng)”。